Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Ma boutique livre actuellement en Belgique ainsi que dans l'ensemble des pays de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.
2. Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison estimés, à compter de l'expédition, sont les suivants :
- Belgique : 3 à 7 jours
- Autres pays de l'Union européenne : 5 à 15 jours
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances exceptionnelles (douane, conditions météorologiques, volume d'activité...).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et sont indiqués avant la validation finale de la commande, lors du passage en caisse.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de localiser votre colis auprès du transporteur.
5. Emballage
Tous les Produits sont expédiés avec soin dans un emballage adapté, garantissant leur protection durant le transport, conformément à leur nature de produits de luxe deadstock outlet.
6. Colis perdu, endommagé ou retardé
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à le signaler dans les 48 heures suivant la livraison, photos à l'appui, à l'adresse contact@mywenze.be. En cas de colis perdu ou anormalement retardé, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
7. Frais de douane et taxes
Les livraisons étant effectuées au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, aucun frais de douane supplémentaire n'est applicable. Les prix affichés sont TTC.
8. Transfert de risque
Le risque de perte ou d'endommagement du Produit est transféré au Client au moment de la livraison effective du colis à l'adresse indiquée lors de la commande.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande : contact@mywenze.be