Conditions d’utilisation

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site mywenze.be (ci-après « le Site »), exploité par Ma boutique, dont le siège est situé en Belgique.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur (ci-après « le Client »).

2. Produits proposés à la vente

Le Site propose à la vente des articles de mode et accessoires de marques tierces (ci-après les « Produits »), acquis par Ma boutique directement auprès d'outlets et points de vente officiels desdites marques.

2.1 État des produits

Sauf mention contraire sur la fiche produit, les Produits proposés sont neufs avec étiquette d'origine (« deadstock outlet »). Ma boutique s'engage à préciser, le cas échéant, tout état différent.

2.2 Authenticité

Ma boutique garantit l'authenticité de l'ensemble des Produits vendus. Chaque article provient d'un circuit d'achat officiel (outlets et points de vente agréés des marques concernées) et les justificatifs d'achat correspondants sont conservés par Ma boutique.

2.3 Absence de lien avec les marques

Ma boutique est un revendeur indépendant. Elle n'est ni affiliée, ni partenaire, ni revendeur officiel ou agréé des marques dont les Produits sont commercialisés sur le Site. La mention du nom des marques sur les fiches produits a un caractère purement descriptif, destiné à identifier la nature et l'origine du Produit revendu.

3. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ma boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de sa validation.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des Produits.

4. Commande

Le Client sélectionne les Produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant le processus indiqué sur le Site. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Ma boutique se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas d'indisponibilité du Produit commandé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moyen des modes de paiement proposés sur le Site, au moment de la validation de la commande. Le Site utilise des prestataires de paiement sécurisés ; Ma boutique n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du Client.

6. Livraison

Ma boutique livre les commandes en Belgique ainsi que dans les autres pays de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. Les délais et frais de livraison applicables sont précisés sur la page « Politique d'expédition » du Site et confirmés lors du passage de commande.

Les risques liés au Produit (perte, dommage) sont transférés au Client au moment de la livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit applicable, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les articles bénéficiant d'une réduction de -50% ou -70% sont vendus en vente finale et ne sont ni retournables, ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré du Produit.

Pour les autres Produits, ce droit s'exerce dans les conditions suivantes :

• Le Produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette d'origine attachée et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.
• Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du Produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• Tout Produit retourné incomplet, endommagé, porté ou sans son étiquette d'origine pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le Site.

8. Garanties

Les Produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales applicables, y compris pour les articles vendus en vente finale. Cette garantie est indépendante de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

En cas de doute sur l'authenticité d'un Produit, le Client est invité à contacter Ma boutique dans les meilleurs délais ; un justificatif d'achat pourra lui être communiqué.

9. Responsabilité

Ma boutique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Produit acheté, ni des retards ou difficultés d'exécution imputables au Client, à un tiers, ou à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des Clients est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, le Client est invité à contacter Ma boutique afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, et sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs, les tribunaux belges seront compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, le Client peut contacter Ma boutique à l'adresse : contact@mywenze.be